Feilsøking
Her finner du løsninger på vanlige problemer.
Innlogging
Jeg klarer ikke å logge inn
- Sjekk at du bruker hele fødselsnummeret (11 siffer) som brukernavn
- Sjekk at passordet er riktig (store/små bokstaver teller)
- Prøv å bestille nytt passord via Glemt passord?
Jeg har ikke mottatt e-post med passord
- Sjekk søppelpost/spam-mappen i e-postklienten din
- Sjekk at e-postadressen du registrerte er riktig
- Vent noen minutter – e-posten kan ta litt tid
- Kontakt skolen dersom problemet vedvarer
Jeg blir logget ut automatisk
Sesjonen din utløper etter en periode med inaktivitet. Logg inn på nytt. Arbeid som var lagret før utloggingen er ikke tapt.
Skjemautfylling
Postnummeret gir feil poststed
Dersom poststedet som fylles inn automatisk er feil, kontakt skolen. For utenlandske adresser må du fylle inn sted manuelt.
Jeg kan ikke redigere felter
- Klikk på Endre-knappen for å aktivere redigeringsmodus
- Noen felter (som e-post) har egne endringsknapper
- Dersom søknaden er sendt inn, kan enkelte felter være låst
Validering feiler
Rødt markerte felter har valideringsfeil. Sjekk at:
- Obligatoriske felter er fylt ut
- E-postadresser har gyldig format
- Telefonnumre har riktig format for valgt landkode
- Postnummer er gyldig
Søknad
Jeg kan ikke endre søknaden etter innsending
Etter at en søknad er sendt inn, kan du ikke gjøre endringer selv. Kontakt skolen direkte for å be om endringer.
Utdanningsprogram vises i rødt
Programmer som vises i rød tekst har stengt inntak. Du kan fortsatt velge dem, men vær oppmerksom på at inntaket kan være fullt.
Dokumenter
Opplasting feiler
- Sjekk at filen ikke er for stor
- Prøv et annet filformat (PDF er alltid trygt)
- Sjekk at du har valgt en dokumenttype før du laster opp
Generelle tips
- Bruk en oppdatert nettleser for best opplevelse
- Lagre underveis – ikke vent til alt er fylt ut
- Ta vare på passordet ditt – du trenger det for å logge inn igjen
- Ved tekniske problemer, kontakt skolen du søker til