Hopp til hovedinnhold

Feilsøking

Her finner du løsninger på vanlige problemer.

Innlogging​

Jeg klarer ikke å logge inn​

  • Sjekk at du bruker hele fødselsnummeret (11 siffer) som brukernavn
  • Sjekk at passordet er riktig (store/små bokstaver teller)
  • Prøv å bestille nytt passord via Glemt passord?

Jeg har ikke mottatt e-post med passord​

  • Sjekk søppelpost/spam-mappen i e-postklienten din
  • Sjekk at e-postadressen du registrerte er riktig
  • Vent noen minutter – e-posten kan ta litt tid
  • Kontakt skolen dersom problemet vedvarer

Jeg blir logget ut automatisk​

Sesjonen din utløper etter en periode med inaktivitet. Logg inn på nytt. Arbeid som var lagret før utloggingen er ikke tapt.

Skjemautfylling​

Postnummeret gir feil poststed​

Dersom poststedet som fylles inn automatisk er feil, kontakt skolen. For utenlandske adresser må du fylle inn sted manuelt.

Jeg kan ikke redigere felter​

  • Klikk på Endre-knappen for å aktivere redigeringsmodus
  • Noen felter (som e-post) har egne endringsknapper
  • Dersom søknaden er sendt inn, kan enkelte felter være låst

Validering feiler​

Rødt markerte felter har valideringsfeil. Sjekk at:

  • Obligatoriske felter er fylt ut
  • E-postadresser har gyldig format
  • Telefonnumre har riktig format for valgt landkode
  • Postnummer er gyldig

Søknad​

Jeg kan ikke endre søknaden etter innsending​

Etter at en søknad er sendt inn, kan du ikke gjøre endringer selv. Kontakt skolen direkte for å be om endringer.

Utdanningsprogram vises i rødt​

Programmer som vises i rød tekst har stengt inntak. Du kan fortsatt velge dem, men vær oppmerksom på at inntaket kan være fullt.

Dokumenter​

Opplasting feiler​

  • Sjekk at filen ikke er for stor
  • Prøv et annet filformat (PDF er alltid trygt)
  • Sjekk at du har valgt en dokumenttype før du laster opp

Generelle tips​

  • Bruk en oppdatert nettleser for best opplevelse
  • Lagre underveis – ikke vent til alt er fylt ut
  • Ta vare på passordet ditt – du trenger det for å logge inn igjen
  • Ved tekniske problemer, kontakt skolen du søker til